Garantía Al-Cielo

Le da las gracias por preferirnos y sabemos lo importante que ha sido el significado de tu compra es por eso que te queremos ayudar en los siguientes pasos:

Derecho a Retracto

De acuerdo con la facultad que confiere el artículo 3 bis de la ley del consumidor, AL-CIELO no otorga el derecho al retracto en ningún tipo de compra.

Podrá realizar la devolución del producto cuando presente fallas de fabricación y no por gustos o preferencias, cambio de tallas, por deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida por no seguir las instrucciones de cada producto.

Bajo la condición anterior podrá hacer uso de la garantía legal de tres meses que ofrece AL-CIELO.

Primero debes enviar tú solicitud por garantía mediante un e-mail a contacto@al-cielo.com indicando el problema que presenta el producto junto a una fotografía de este y el número de tú pedido en la boucher de compra. En el caso que nuestro servicio al cliente no pueda solucionar el problema de funcionamiento entregado, solicitaremos que nos devuelvas el producto.

Una vez recibido el producto presentamos un máximo de hasta 10 días hábiles para revisarlo, en el caso de que efectivamente se encuentre con fallas de fabricación, nos pondremos en contacto con tigo para gestionar el cambio.

En el caso que el producto presente fallas por una mala manipulación no realizaremos el cambio de este.No realizamos cambios de productos por no gusto o por talla.

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