Envíos y transportes
CHILE
IMPORTANTE: PLAZOS DE ENTREGA COVID-19
Los servicios de reparto a domicilio están asegurados en aquellas comunas con cuarentena obligatorias, ya que los Courier han sido declaradas como empresas esenciales; en un futuro después cuando se levanten las medidas de restricción los tiempos de entrega vuelven a la normalidad .Favor tener en consideración esta información. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Existen 2 formas de despacho de sus productos: al domicilio particular o laboral (recordamos que la caja, no trae ningún tipo de logo relacionado con el producto), Sólo sabremos nosotros y ustedes que contiene esa caja.
Oficinas Courier (recomendable sobre todo para regiones, ya que evitamos los errores de direcciones ilegibles, y horarios en donde pueden no estar en ese domicilio)
¿Cuánto cuesta dentro de Chile?
Los costos de envío de sus pedidos en AL-CIELO a domicilio se ajustan a su compra, una vez gestionado su carrito se le adicionara el valor del despacho.
El costo de envío para la Región Metropolitana de Santiago será de $0 CLP
El costo de envío para la Región Metropolitana de Santiago será de $7.000 CLP
El costo de envió a cualquier región de Chile, e islas insulares será de acuerdo al cálculo realizado al momento de tú compra.
Envío a Regiones dentro de Chile
Los envíos a regiones tienen un plazo de entrega de 5 a 7 días hábiles.
Si el pedido retorna por domicilio cerrado o por dirección inexistente, este no se vuelve a despachar si no se realiza el pago del nuevo envío.
Si en tu domicilio no hay quien reciba en los horarios de entrega, te recomendamos solicitar retiro en la sucursal Courier.
¿A qué lugares llegará?
A todo Chile.
Plazos
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 serán gestionados y despachados el mismo día.
Los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 14:00 serán enviados el día siguiente hábil.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos serán gestionados y despachados el día siguiente hábil.
COLOMBIA
IMPORTANTE: PLAZOS DE ENTREGA COVID-19
Los servicios de reparto a domicilio están asegurados en aquellos municipios con cuarentena obligatorias, ya que las empresas de mensajería han sido declaradas como empresas esenciales; en un futuro después cuando se levanten las medidas de restricción los tiempos de entrega vuelven a la normalidad.
Favor tener en consideración esta información. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Existen 2 formas de despacho de sus productos: al domicilio particular o laboral (recordamos que la caja, no trae ningún tipo de logo relacionado con el producto), Sólo sabremos nosotros y ustedes que contiene esa caja. Oficinas de mensajería (recomendable sobre todo para regiones, ya que evitamos los errores de direcciones ilegibles, y horarios en donde pueden no estar en ese domicilio).
¿Cuánto cuesta dentro de Colombia?
Los costos de envío de sus pedidos en AL-CIELO a domicilio se ajustan a su compra, una vez gestionado su carrito, se le adicionara el valor del despacho.
El costo de envío para todos los municipios en Colombia será de $18.000 COP
El costo de envío para el Área Metropolitana de Medellín será de $0 COP
¿A qué lugares llegará?
A todo Colombia.
Plazos
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 serán gestionados y despachados el mismo día.
Los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 14:00 serán enviados el día siguiente hábil.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos serán gestionados y despachados el día siguiente hábil.
Envío a los municipios en Colombia
Los envíos a municipios en Colombia tienen un plazo de entrega de 5 a 7 días hábiles.
Si el pedido retorna por domicilio cerrado o por dirección inexistente, este no se vuelve a despachar si no se realiza el pago del nuevo envío.
Si en tu domicilio no hay quien reciba en los horarios de entrega, te recomendamos solicitar retiro en la sucursal de la empresa de mensajería informándolo previamente.
INTERNACIONAL
Envío internacional
Realizamos envíos a cualquier lugar del mundo, bajo el respaldo:
DHL | FEDEX | LATAM | CORREOS DE CHILE | CHILEXPRESS | UPS | SERVIRNTREGA | ENVIA | TCC.
Favor envíanos un correo a comprainternacional@al-cielo.com indicándonos:
- Producto
- Color
- Cantidad
- Nombre
- DNI / ID / NIT / CEDULA
- País
- Ciudad
- Dirección Exacta
- Referencia
- Oficina courier o empresa de mensajería más cercana.
Cotizaremos el envío en 24 horas, tendrás como respuesta el valor total de tú compra.
Máxima discreción en todas nuestras entregas
Todos los envíos de nuestros productos comprados se envían de manera totalmente discreta. Nadie podrá ver, ni saber el contenido, hasta que esté en tus manos.
Recuerde que si vive en un edificio o condominio con conserjería el protocolo es dejar con el conserje si no hay nadie en el domicilio.
Si en tú domicilio no hay quien reciba en los horarios de entrega, te recomendamos solicitar retiro en alguna sucursal de Courier. Si no hay nadie en tu domicilio para recibir el pedido, este no se vuelve a despachar si no se realiza el pago del nuevo envío.
Responsabilidades del cliente al momento de comprar Indicar nombre completo, no se aceptan iniciales o sobrenombres por condiciones de los couriers.
Indicar:
- Producto
- Color
- Cantidad
- Nombre
- DNI / ID / NIT / CEDULA
- País
- Ciudad
- Dirección Exacta
- Referencia
- Oficina courrier o empresa de mensajería más cercana.
¿Qué pasa si algo sale mal?
Demora en producto, se perdió el producto,
No te preocupes, si nos equivocamos nosotros o el Courier, te enviaremos inmediatamente sin costo un nuevo producto; recuerda que para nosotros es fundamental la satisfacción incluso antes de probar el producto.
Cabe, considerar en este punto que si indicaste una dirección errónea no es nuestra responsabilidad ni menos del Courier.
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